危机公关不仅担负着商业主体的危机预警监测、干预防范、控制处理、恢复调整等任务，也是循环往复的对危机管理系统优化的必然过程，更是企业面向公众、媒体、政府，以及各类社会组织的重要公共关系战略组成部分。 　　作者认为危机公关既作用于公关事务的各个层面与维度，是具备公关沟通与传播的特性，同时也是发挥着企业与不同公关客体之间互相审视与评价的作用，即公关客体审视企业危机公关的结果将直接影响其对企业的最终评价。 　　危机的诞生与发展过程中会因客观环境的影响形成难以预料的发展趋势和影响范畴，但其普遍具有统一的发