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今天，上海昕搜为大家讲述「危机公关公司」创业公司应对危机公关有哪些要点?现在，对于我们企业来说，危机公关已经是不可避免的事件了，因为天有不测风云，我们企业难免会遇到危机的，而对于创业公司来说，他们往往更加输不起，往往经历一场公关危机，就会有一个新生的企业覆灭，所以我们创业公司更加要关注这方面的事情，比如“「舆情公关」网络舆情监测系统有什么功能和特色?”、“什么是舆情?企业舆情怎么监测?”、“危机公关和危机管理的区别”等。
1、认清情况，是自身的原因，还是外在的。
我们面对危机事件的时候，首先，我们要静下心来看看舆论的焦点是什么?公众、用户有什么反应?我们都要确定好问题出在哪里，再想解决方案。如果我们本身企业出现了错误或者瑕疵，那么我们也不要多想了，赶快采取正确的应对方式处理危机事件才是最重要的。
当然，如果是有人恶意造谣或者媒体的报道不实，那么可以理直气壮地去找媒体讨要一个说法和解决方案，一般情况媒体的报道可能不全面，但不会不真实，如果真的发生了这个情况，媒体自身的专业性会被质疑的，所以媒体会比我们更着急的。
2、以大量的事实数据说话，我们多说多错。
我们对于公众发布的信息里要包含大量的事实数据，一切以真实的情况为基准，这样公众、新闻、媒体也会被怼的哑口无言的。我们的态度要表明，事实在此，此次的危机事件的爆发，我们也无可奈何，这样公众也会理解与谅解的。
3、我们在发布事实的同时，还有同步给出可行的解决方案。
我们的解决方案，一定要诚心诚意，使公众看到我们的态度，我们对于此次事件不会推卸责任的，该有的赔偿，一个都不会少的，使公众分析，平息公众的愤怒情绪，这个是很关键的，不然波涛汹涌的网络舆情，会吞没我们企业的现在与未来的。
4、跟公众要平心静气地沟通交流，有问题要反馈解决。
我们一开始如果危机公关事件的发生，可能我们企业不能够控制，但是后期我们要防止二次危机的诞生，如果我们与公众的沟通存在裂缝，公众不能够解决问题，那么一旦引起舆论，那么二次危机公关，带来的危害可不是一加一等于二那么简单的。
5、严格执行危机公关应对方案，在发布报道中，不掺杂个人感情，沉着冷静应对突发情况。
我们在与媒体、公众的沟通中可能出现各种误解或偏差，任何时候，我们都要牢记，我们与新闻、媒体、公众都不是敌人，任何误解都是可以化解，而且我们的危机公关的处置过程中离不开媒体的帮助，与媒体为敌是不明智的选择。
我们创业公司，在应对危机公关的时候，要沉着冷静，对于危机公关5S原则和要点，我们要熟记于心，网络化解公众对于企业的不信任感，我们创业公司平时就要多多准备。要知道，一个有准备的危机公关应对制度与方案，可以帮助我们很大程度上减少损失。
