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现在网络舆论信息的大多数来源于互联网平台，他们主要是新闻、媒体、评论、BBS、博客、论坛等网站平台。现在的网络舆情监测是一个实时地过程，为了我们品牌形象危机管理，我们需要好好了解网络舆情监测的过程是什么?
1、阶段一：及时处理舆情事件，查明真相，公布事实，引导舆论。
在舆情事件刚刚发生、发酵的初期，我们要知道各种各样的信息都会出现在网络上，我们要知道网络舆情事件真真假假的，我们不要放过任何一个负面信息，也不要错覆盖任何一个正面新闻。我们要知道，当我们调查还没有结果的时候。
这个一阶段是处于信息真空状态，公众的舆论这个时候是不受到我们控制的，如果负面信息、不实的垃圾信息占住公众舆论的主流的时候，我们再公布事情的真相，可能也为时已晚，杯水车薪了，我们的舆情状况是非常被动的。这个真空阶段，我们除了要快速查找舆情事件的真相，我们还要联合有关部门、平台，打击恶劣的谣言。
2、阶段二：多渠道官方发布声明，引导舆论，占据主动权。
一般来说，第二阶段舆情事件已经开始是传播扩散器了。这个时候，网络上传播的是负面信息，还是怎么信息，是非常关键的了。我们官方，在舆情事件发生以后，如果默不作声，是非常不应该的，会造成舆情信息传播的恶劣性以及不确定性。我们官方要及时发布声明，多渠道、多信息的，这样才能将舆情事件的主动权掌握在我们手中。
3、阶段三：借助第三方权威机构的公信力发布声明，有意识的展开专题采访。
舆情事件发生以后，公众对于事件的了解不够，往往可能会出现误解的，而我们企业有因为是当事者的原因，我们任何的解释都是苍白无力的，所以这个时候如果有第三方的权威机构、知名人士、新闻媒体，以他们自身的角度来解析事件，那么公众是非常愿意相信的。新闻媒体的专题采访里都是客观事实，我们要与他们还会沟通好，将事情的客观事实，讲清楚、讲明白。
在网络舆情传播阶段中，人们的主观看法观点是非常容易受到主流环境舆情的影响的，我们如果想要避免舆情事件的负面影响，应该使人们能够看到事情的产生、发展经过，以及我们企业主动承担责任、不推诿、不沉默的态度，这样公众也能够会接受、理解我们的难处的。我们都知道“热点事件舆情监测分析怎么做?”，这是非常难的，但是再难，我们也要搞懂，熟练掌握，为了能够日后尽量避免或减少负面舆情事件带来的危害、损失。
