「企业危机公关」处理“CEO丑闻危机”策略有哪些?
「企业危机公关」处理“CEO丑闻危机”策略有哪些?CFO偷资金？CEO欺负？首席运营官授予自己合同？CMO在社交媒体上发布不当？当你是高级管理人员时，要知道如何处理这个问题并不容易，而在小型组织中，经常由主席，董事会成员和律师来解决这个问题。
虽然这个问题可能最好通过快速安静的高管退出来解决，但很多时候这样的故事都会泄漏。管理通信对于确保八卦不会破坏您的业务声誉至关重要，更不用说媒体报道会造成更多损害。
因此，当您给律师打电话时，请同时考虑您的通讯选项。
选项1：在沙滩上尽头，什么都不说
这是许多律师喜爱和崇拜的策略。对于那些发现自己陷入困境的政治家和商界人士来说，“没有评论”是一种老式的选择。在快速沟通和相互联系的现代世界中，这种方法几乎没有效果，只有当你绝对确定情况的细节不会泄漏时，这通常是无法控制的。在我们的六度分离社会中，只有有人才能在“全面自信”中重新讲述一个故事，然后才能横扫整个城市的商界。在重新讲述时，故事将变成一种几乎无法识别的东西，具有破坏组织，董事会和高级管理人员声誉的能力。
如果你没有团队，客户，股东或利益相关者，而且媒体还没有开始打电话，那么说什么都不可能真正实现。这是一项罕见的业务，没有任何这些。
如果警察或监管机构参与或即将参与，这也是不切实际的。
保持沉默会让你的团队感到非常沮丧（如果他们不清楚顶部发生了什么，他们会感到困惑，愤怒或冒犯）。它导致难以解决的文化问题，特别是如果问题出在您的领导团队中。
无论发生什么，如果您选择不共享信息，请确保您真正信任相关人员或签署保密协议的人员。
选项2：分享故事中的“一些”
尽可能公开，快速，并受法律约束，确认或提供故事的相关要素与直接受影响的人。保持细节简洁，专注于未来而不是过去。特别要强调的是，已经采取果断行动来证明董事会和其他高管正在保护组织的声誉。这是一个充分的策略，但如果正在进行调查或采取法律行动，则需要谨慎管理。因此，法律建议将是一个重要的输入，但它不应该决定您的通信的每个要素。
选项3：保持透明
如果您已经评估过您的问题可能会引起媒体的兴趣，请积极主动并做好准备。您可能知道您将被迫公开信息，因为需要进行监管披露或第三方宣布调查。不要对冲你的赌注。接受建议。如果它符合你的直觉，那就先行了。提前向您的团队，客户和股东简要介绍。准备发言人并在必要时给予支持以发表评论。
构建一组可以快速调整并在需要时更新的通信工具。您可以使用视频有效地控制消息，特别是如果问题开始成为媒体信任危机，特别是如果您的CEO参与其中。
如果可能的话，策略性地预先简要介绍媒体，以便您可以控制故事何时破坏并影响覆盖范围。
如果问题影响您的声誉，请查看您的营销和广告并进行调整。如果有人刚刚窃取了公司资金，您不希望宣传“您的安全且值得信赖的金融产品”。
最后，确保您与员工和利益相关者建立了开放的沟通渠道。最终，你想听听他们听到的内容。不要因为需要在相关时快速移动到正确的事实而调整八卦。
当然，我们企业个管理者、领导者还需要知道负面处理不当引发危机公关的建议是什么？通过在高级管理层危机中尽早考虑沟通，您将保持控制，并在危机平息后更快地赎回您的声誉。
