手机网络公关策划该怎么做?
手机网络公关策划该怎么做?回想一下出现在企业脑海中的最后一个问题。出现该问题时,企业很可能会拿到企业的智能手机,因为,嗯,它比我们更聪明,并且可以容纳所有答案。为什么还叫智能手机?
该智能手机不仅拥有答案,还拥有更多的功能。它为公关人员提供了机会,包括企业在客户旅程中可能会忽略的一些机会。这些机会被称为微时刻。
我喜欢称它们为短注意时间或需要知道的时间。随便你吧。但是想法是一样的:有时候,企业的潜在客户要提出与企业的业务有关的问题,而企业可以提供即需即用的答案。
一项研究中报告说,有百分之九十以上的人在需要答案时会使用智能手机。人们使用搜索的可能性是其他在线或离线资源的两倍。那是在以前我们的电话使用率仅随着人们对电话的使用变得越来越舒适而取代了我们过去在计算机上所做的大部分工作而增加。
我们该认识到企业公关危机:如何带给客户最佳的用户体验?公关人员所提供的内容在逻辑上适合其内容计划,但是需要立即了解的问题可能是该计划外围的主题,足够相关,以使企业可以随时获得方便的答案。拥有写得很好,针对网络优化的博客文章或登录页面可以提供此答案,从而使企业在渠道的各个阶段都站在客户面前,并将品牌定位为权威。这是赢得关键信任时刻的机会。