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最近，财经作家吴晓波“跌”得有点惨。第一次对打翻的奶粉进行现场直播:一名商人花60万桶药费卖掉了15罐奶粉，但被退回3罐。换句话说，成交金额不足5万元。
要知道，在直播之前，吴晓波已经做了很多准备工作，比如花费数百万建了一个直播室;花了一个月时间观看魏亚、李佳琪、罗永浩等人的直播视频;我参加了评选会议，在数百个品牌中，选出了26个网络品牌。
最后，吴晓波在自己的公众号上写了一篇文章，承认自己的直播首秀被推翻，并将失败归咎于自己的表演和选择逻辑。虽然文章中有很多真诚的道歉，但吴先生并没有提及来自商家的数十万美元的维修费。
不得不说，吴晓波对这场公关危机的处理其实是一个非常聪明的借口。精通经济学的吴先生自然明白其中的销售逻辑。不仅是品牌挑不出来的刺，连球迷也挑不出来。他们都称赞吴老师的专业知识。
但从公共关系的角度来看，这不是一个好的危机公关管理。
1.吴小波不是翻车高手。人们把车翻倒了，因为他们说错了话，报错了价格，报错了品牌，但他们仍然在卖东西。没有发货的直播不是车翻了，而是因为车根本没有被赶出来，甚至不具备“翻车”的资格。
2.吴小波的坦率，我觉得真的不是。我首先发表了一篇夸夸其谈的报道。在被别人曝光后，又没有卖出多少商品，我只能承认这是典型的危机公关。因为他不承认，被反复敲打，在薛之谦之后很少有人这样做。因此，“从实从宽”的战略选择，是分析利弊而做出的选择，与性格无关。
3.吴小波的长文有几个公关问题，就谈几个吧。最明显的是吴晓波亲自继续热度。这种热情带来的好处还是坏处是核心问题。从这么长的文章来看，吴晓波的判断应该是“好处多”。但在现实中，我认为有更多的缺点。
公共关系的评论:
目前，名人和名人遭遇翻车、销量不佳等“事故”已经不是第一次了。名人叶艺谦带来了某款茶具品牌，90万人观看的直播室，成交金额不到2000元;小沈阳从东北带来了自己的“牛郎”，但他在直播室内却没能继续“赚大钱”。卖酒，下单20多单，退货16单。品牌对直播期望过高，最终变成了青蒜。
那些名人越过边境来制造商品。虽然他们很有名，但真正的粉丝有限。个人影响力多来自于路人的支持，如果没有来自合作平台的全力支持。颠覆只会是常态，不颠覆是意外。盈科互动危机公关认为，可怕的不是翻车，而是翻车却不知道原因。
