危机公关案例：当当网聘请公关总监，负责处理危机公关
今年对于所有人来说，都是个及其不平凡的一年，在网络中负面新闻那真是一波未平一波又起，当当网因实力霸榜，再次因创始人“互掐”站在风口浪尖。随着“抢章夺权”的大戏尚未落幕，当当又紧急招聘一名公关总监的危机公关措施掩盖众人耳目。
当当网由于一直以来对公关的重视程度不够，总是因负面舆情上热搜。类似于老乡鸡那样的刷屏正面公关传播事件几乎没有，如今火烧眉毛时才想到招聘公关总监。从当当网更新职位招聘信息的举动中，可以看出当当网的背后用意有三点：
一、意识到危机公关重要性
站在当当网的实际掌权者角度看，目前当当最需要的就是稳定内部人员，获得员工支持是抵御“夺权”的最佳方式。
李国庆单方面宣布的人事变动虽然不被当当网承认，但内部员工还是处于恐慌状态，公关总监的责任就是适当发布信息代表企业安抚员工，便于维持企业正常运作。
二、提前做好公关战准备
按照以往“互撕”经验，双方可能各有把柄在手，一旦出现负面消息，公关总监适时挺身而出，承担处理危机、应对舆情的关键角色。
这也是当当网首次招聘信息中提到的要点，公关总监必须发挥专业能力，及时把握舆论走向，负责与外部对话，尽可能降低负面风波对企业的形象及声誉损失。
三、让当当的公关工作常态化、专业化
被质疑公关部门形同虚设的当当，需要把公关变成日常事务，之前员工确诊事件由市场部做出回应是很不专业的。
当当想让公司全体重视公关，就要厘清职能，提升公关部门的地位和话语权，只有如此才能达到结合热点提出公关创意、输出话题的效果。
由于当当网多年不设公关部门，这也为如今愈演愈烈的舆情危机埋下隐患。也许，仅凭公关总监一个人或许解决不了这次危机，但公关总监背后的专业公关团队才是当当真正需要重视并搭建的部分，当当网完全可以借此机会提升企业公关水平，只有这样才利于企业声誉和长远发展。
