危机公关公司如何处理负面舆情的
在当下社会，面对日益复杂的社会舆情环境，单单依靠企业自身实施人工监测是不能对舆情进行全面监测的。因此，许多企业找到危机公关公司依托其舆情监控系统构建舆情管理机制进行监测。那么，危机公关公司如何处理负面舆情的?一起跟美誉度来看看吧。
一 做好舆情数据挖掘与分析
互联网时代，网络已成为表达民意、采集信息、监督社会的重要渠道，危机公关公司将启动舆情监控系统，实现7*24小时全天候舆情监测，收集媒体、论坛、博客、微博、视频等不同网络平台的舆论信息，对采集到的舆情信息进行自动分类、聚类，权重分析，情感判断，数据统计分析等，掌握舆情的具体分布与走势。
在此基础上，通过专业的舆情分析人员对这些数据信息的二次加工，从而实现对舆情热点事件研判、舆情发展趋势等深入分析，一旦遭遇舆情危机，能够快速、积极有效的应对和引导。
二 明确舆情信息处置流程
一般来说，只有信息源受到人们的普遍关注才能发展为舆论热点，因此在处理舆情的过程中，我们不能用传统思维对舆论加以封堵、搪塞、推诱；更不能以虚假信息糊弄大众，这样不仅容易让大众产生抵触、厌烦心理，甚至还会进一步激化矛盾。危机公关公司将针对不同的负面舆情信息，采用危机公关“5S”原则，拟定电子取证、法务、风控与运维等危机处理方案，立足于事实，采取回应、疏导、说理的方法，坦诚地面对网络舆论的曝光、质疑和批评，旨在重新赢得网络民意的尊重、信任、理解和支持，将公共利益诉求、网络舆论诉求、工作目标诉求三者结合，谋求积极的舆论共鸣和社会共识。
此外，危机公关公司的舆情处理团队还会建立高效的危机预警监测系统监测组织环境，对百度等各大搜索引擎进行优化，从技术层面使公司的声明、新闻排在前列，并利用新闻稿网络优化，达到前期舆情处理和后期名誉恢复相辅相成，帮助企业真正化解“名誉”危机。
