危机公关：公祭日爱奇艺旗下直播涉黄事件分析
想必大家对于爱奇艺或多或少都是有使用过的吧，但是近段时间以来，爱奇艺“惹众怒”的消息频上新闻。4月4日抗击疫情公祭日涉黄、把《我和我的祖国》定义成“恐怖”标签，这让爱奇艺遭遇到前所未有的声讨。然而让爱奇艺始料不及的是随后Wolfpack Research看空爱奇艺，称爱奇艺夸大了42%-60%用户数量和80-130亿人民币营收。7日开盘短线跳水跌近10%，此前一度涨超4%。
此时此刻，爱奇艺正面临着巨大的危机。危机公关处理一错再错让爱奇艺在用户心目中的口碑一降再降。
事件起因：
4月4日国家公祭日，全民默哀三分钟，停止一切娱乐活动。与此同时，各大娱乐APP都将界面换成了灰色，以表哀悼。
而就在哀悼日这一天，爱奇艺旗下的直播平台奇秀直播却“独树一帜”，成为黑白中的一抹“黄”。据了解，有网友反映在4月4日深夜，在爱奇艺搜索电视剧，居然发现了一些辣眼睛的画面。4月5日凌晨，奇秀直播推送了主播“爱你们的刘吖吖”的直播，涉及黄色内容，再度引发热议。在这种举国重视的日子里竟然出现了如此的污秽画面，这不由让人质疑平台方的内容审核工作是否有严重不到位之嫌。
随着事件的发酵，还有网友发现爱奇艺平台上将新中国七十周年献礼剧《我和我的祖国》分类在了“恐怖片”的类型中，这更是引发了一阵轩然大波。
更让爱奇艺方面“败坏”路人缘的是，随着负面信息的持续发酵，爱奇艺方面第一时间选择的却是“给漂亮妹妹买热搜让大众转移注意力，拿训练生挡枪”，对此，广大网友纷纷表示“不能忍”。
舆情压力之下，4月6日凌晨，就“涉黄”问题，爱奇艺（IQ.NASDAQ）发文致歉，表示是技术问题，而此时已经是爱奇艺涉黄事件发生的24小时之后。并“甩锅”技术故障，称因技术问题造成这一失误，对造成的不良社会影响深表歉意，决定从4月6日零时起，对奇秀直播停止内容更新，进行技术升级改造。算是对众议纷纷的涉黄问题做出了一个官方危机公关回应。
可惜的是，这条公告并没有让网友平息怒火，很多人质疑爱奇艺方面的道歉“没有诚意”，到底“是技术问题?还是操作失误?
截至到目前，在新浪微博上关于#爱奇艺涉黄#话题的总阅读量已经高达9467.7万，讨论也有2.6万条。很明显，网友们的怒火还在持续燃烧。
总结：
不可否认的是，这一次爱奇艺算是“撞到枪口上”了，舆论的沸腾和网友的怒火注定将会对爱奇艺构成极为负面的影响。这种负面怒火并不是突然产生的，其实是因为爱奇艺方面在过去就频繁地挑战了用户的“底线”，多次负面危机之下，爱奇艺在国家公祭日这种关键节点遭遇问题也就不难解释为什么会被如此多的网友声讨了。
从《庆余年》VVIP争议事件到《海贼王》动画独家版权再到现在的涉黄和涉嫌不爱国事件，爱奇艺在2020所遇到的危机问题实在太多了，如此频繁而又低级的问题到底有没有引起爱奇艺公关方面的重视?这应该是很多人心里的疑问吧。
