深圳危机公关：中国移动宣传片曝“抄袭”事件
想必中国移动的大名大家都是知道，它是我国通信行业的三巨头之一，但是不知道大家是否还记得移动的那三支超感人的广告吗？然而你知道吗，这广告却被爆出是移动剽窃他人创意和心血的成果。
在2016年8月，北京博纳风行文化传媒有限公司（以下简称风行文化）接到了移动的宣传片创意制作要求通知。就在一切进展顺利的时候，隶属于移动旗下的咪咕视频却突然变卦，并强行让其退出该项目。
而在2017年1月，移动公开上线了三支广告。因为情节真实、情感真切，所以一经发布，在移动的官方公众号上阅读量超过了10万+，大大提高了移动的企业形象。但这三支广告，不管是故事结构、故事情节、场景，还是主要人物，几乎都与风行文化此前的创意策划如出一辙。
2017年3月，风行文化开始走司法程序，立志为自己讨回公道。两年过去了，这起抄袭剽窃案件终于在上周得到了法院的判决：
中国移动删除微信公众号的剽窃视频。
赔偿原告风行文化的经济损失2万元及合理支出1万元。
随着法院下达了判决书，但移动时至今日却连一句道歉也吝啬于说出口。始终保持沉默，既不回应，也不负责，可谓把无赖的姿态坚持到底。
毫无疑问的，移动的行为堪称公关危机的失败典范。
1、企业层面：移动领导的任意妄为是公关危机的“源头”。
纵观整个案件的发展，引发这场损害名誉的侵权官司的起因就是咪咕视频领导的“任人唯亲”：为了让自己的亲信公司上位，而不顾商业道德，把原本的胜利者赶下台，还剽窃了他人的心血。这样的行为无疑是所有企业领导的反面典例。小编想说，一个企业经常面临发生突发事件的可能性并不可怕，可怕的是企业的领导者缺乏该有的商业道德，不顾整个企业的声誉，只顾自己的利益，最终让企业名誉被“污染”了。
2、行为层面：不承认、不担责、爱说谎，这些都是危机公关的大忌。
在打官司期间，移动方始终未曾低头。一方面，或许是自恃是大企业而硬刚，那就说明移动的危机公关意识或危机公关能力不强；另一方面，就是移动因为领导的一意孤行而陷入了剽窃的“泥潭”，既然官司都开始了，那就只好一条路走到黑了。但不管怎么说，移动在整起事件中“公然说谎、不敢承认、不愿担责”的表现确实令人大失所望。须知，这些都是企业危机公关的大忌。
在昕搜看来，移动的当务之急就是按照法院判决给予原告应得的赔偿，再用诚恳的态度去挽救受损的企业形象，最后，以这起事件为警示，警醒自身，千万不要再犯第二次。
