深圳舆情监测：新媒体时代企业怎么做好舆情处理工作
众所周知，一家企业要想得到一个长久的发展，一定要有良好的口碑，但是往往一些负面舆情事件就可以将企业长久建设起来的形象摧毁，特别是现在新媒体时代，渠道越来越多。那么，新媒体时代企业怎么做好舆情处理工作？下面一起跟美誉度来看看吧。
一、新媒体时代的舆论特征是什么？
新媒体时代的舆论特征首先是广泛传播，开放空间和重大影响。也就是说，互联网使普通百姓真正拥有话语权，打破了传统媒体和精英对话语权的垄断，并颠覆了沟通方式。互联网上形成了一个自由舆情平台。其次，因为互联网人人都是匿踪的，所以人们的情绪很容易被激发，公司很可能陷入有罪。
二、处理负面舆情中的应对技巧是什么？
应对技巧包括两个方面，心理技巧和表达技巧。心理技能包括始终表达同情和关注，第一次澄清情况，弄清楚要说些什么，将摘要变成具体的，保持相同的口径，转移和设置媒体问题，积极寻找第三方联盟，并且不要做出过多的承诺。表达技巧包括避免使用技术性用语，使用数字来解释问题，保持沉默，遵守公众的心理，从不说“不发表评论”，自责等。
三、舆论管理的最高状态是什么？
最高水平的舆论管理是采取预防措施，在发生之前采取预防措施，做好事先控制和各项前期计划，事前思考，事前准备，并把握未来的发展趋势，以便我们可以利用媒体来传播胜利。
面对动荡的公众舆论，那些没有处理类似事件的公司常常显得茫然无措，盲目地使用删除或控制方法来面对公众舆论。实际上，这不是舆论管理的最佳解决方案。中通通讯社认为，处理舆论需要遵循的基本原则是疏而不是堵。
