企业网络危机公关如何解决？

  在这个互联网时代，我们都知道，网络发展是非常发达的，而网络上是言论自由的，所以不管是有意无意、恶意善意的信息，在网络上发布出现以后，我们的危机公关事件，都会可能因此发生的时候，我们要熟练掌握企业网络危机公关如何解决?

  1、舆情监测，注重细节。

  对于我们现在的网络危机公关，我们要知道，现在危机公关事件，要注重细节方面。我们在进行舆情监测的时候，对于网络编辑、社区、博客，，我们的网络舆情监测系统，对于网络是的危机事件，可以实时的进行监测，我们根据网络危机的不同阶段，可以实时不同的网络危机应对策略。

  2、理清事件的源头，整理思路。

  我们对网络危机公关事件的源头要搞清楚，我们要利用好收集到事实和依据，我们根据这些证据，向大众公布，然后就可以引导消费者的注意力，我们企业在之后的网络危机公关的过程中，也可以更好处置网络危机公关事件，还可以进行企业的品牌推广和产品的宣传。

  3、与新闻媒体合作，专题采访发布。

  我们对于网络媒体、新闻机构要积极地沟通，如果有误，要求他们删除，如果没有问题，我们也要与他们合作，与他们的网络编辑积极合作，将事实真相有理有据地、清楚地表述它，这样我们引导网络舆论，往我们有利的方向调整。

  对于网络危机公关事件，如果一旦发生，那么我们的危机事件造成的损害损失，是非常巨大的，我们企业要积极主动、该是我们的责任，要承担，我们的要积极争取当事人的原谅，我们要知道理解消费者的苦衷，争取消费者的谅解。当然，我们平时要做好我们舆情监测工作，我们要知道预防工作，总是有备无患，所以要重视怎样预防网络危机减少危机公关损失?

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