「危机公关管理」美国棒球选手瑞安违规使用禁药
「危机公关管理」美国棒球选手瑞安违规使用禁药。对于许多听过体育专家的人来说，击败棒球大联盟棒球运动员莱恩布劳恩因为上赛季末的药物测试失败而在“技术性”上赢得了50场比赛停赛的上诉，密尔沃基布鲁尔球星的名声无可救药地被污染了。
对于许多在星期五下午的新闻发布会上听到布劳恩明确表达自己无罪的断言，布劳恩是一位可能成为第一个成功挑战棒球大联盟毒品相关处罚的运动员。
前费城人队的全明星和现任ESPN棒球分析师约翰克鲁克证明了那些在24小时内从“他肮脏”变为“他已经取得了一些优秀成绩”的180度学位的人。其他人，如纽约每日新闻专栏作家Mike Lupica，走了另一条路。
在上个赛季全国联盟最有价值球员布劳恩可能保留了他的声誉的情况下，他将其归功于危机沟通的基本原则：发展和传递你的信息，不要躲避有问题的人（在这种情况下），新闻媒体）。与此同时，布劳恩关于测试过程的主张必须经得起持续的审查。
布劳恩显然准备传递他的信息。这些信息具有说服力，并且具有说服力，从他的断言开始，他的尿液样本的收集者因为未能在一个周末提交样本44小时而损害了该过程。
布劳恩指出，他在职业生涯中至少通过了25次毒品筛查，其中包括上赛季其他三次。他说他被告知，他的尿液样本中检测到的睾丸激素水平升高是任何玩家之前任何药物检测中检测到的水平的三倍。他说他的体重，速度和力量从未波动过。
他还说，与样品到达测试实验室后的处理方式不同，那些在周末坐在某人家中的样品并不安全，这意味着有关于错误识别或甚至篡改的问题。
“我们从收集者那里学到了很多东西，关于收集过程，关于整个事情的运作方式，这让我们非常担心并且对可能发生的事情非常怀疑，”布劳恩说。
然后他接着回答了记者提出的所有问题。其中最主要的是他认为在提交之前他的尿液样本可能发生的事情-样本混合，是否有篡改，等等.Braun拒绝推测。
根据新闻业的参与规则，新闻报道不能，或者至少不应该包括投机，除非有消息来源愿意提供。对于布朗来说，他并没有走下“投机大道”。否则，他本可以认为是防御性的，或者更糟糕的是，它似乎批准了公众已经认为是真实的东西（举个例子，见我们之前涉及杰里的帖子）桑达斯基的律师乔阿门多拉（Joe Amendola）。
这里的教训是，危机沟通不仅仅是出现回答记者的问题，新闻发布会是一种信息纪律的练习-回应，但转回到你想要的点。它需要准备，通常涉及专业帮助。我们打赌布劳恩利用这种帮助。
Braun可能只是一个非常好的骗子吗？当然，愤世嫉俗者和怀疑论者会指出一些棒球最杰出的球员宣称他们是无辜的，只是被证据（Barry Bonds），证据（Rafael Palmeiro）或随后的忏悔（Mark McGwire）所反对。
在这里，我们插入了我们通常的危机沟通警告：你无法用自己的方式表达自己的行为。
如果他不诚实，布劳恩可能会发现这一点。在将样品收集器扔到公共汽车下面时，他冒了很大的风险，期望更多的故事即将到来。此外，现在样本收集者的声誉也在线上，他可能会觉得有必要反击。
如果故事的其余部分未能实现，或者如果它没有成功，布劳恩将恢复他的好名声的努力将成立。此外，如果样本收集器从公共汽车下面爬出来并对Braun采取诽谤行动，他的上诉策略的沟通方面几乎肯定会适得其反。
我们要知道
「危机公关」如何化解网络舆论危机？在这种情况下，布劳恩可能会发现自己加入了已经很长的棒球“英雄”名单，尽管取得了惊人的成就，但他们只能以与我们其他人相同的方式进入棒球名人堂-通过支付入场费。
