对网络舆情评论如何进行有效沟通?
对网络舆情评论如何进行有效沟通?谈到危机管理，明智地选择你的话。我们客户最常见的要求之一就是“在不说不评论的情况下不说评论。”是的，沟通和透明度在当今的商业环境中至关重要，但有时讨论特定主题并不符合您的最佳利益。
这就是为什么这种情况的看法引起了我们的注意，并驱使我们问我们是否可以将他的策略带给我们的读者。
用不同的词语说同样的话并没有用。继克林顿总统五月新闻发布会之后，苏珊佩奇（今日美国，1998年5月1日星期五）将他的“无评论”的努力描述为“电视剧'危险'的错综复杂的游戏，其中的问题和答案不知何故来自于完全不同的类别。“Arianna Huffington，（纽约邮报，1998年5月5日）写道：”......我的个人建议是他（克林顿总统）建议他的律师建议他不要再举行任何新闻发布会法律纠纷被解开......“
事实上，总统确实提出了一些创造性的方法来避免说“不评论”。以下是他使用的15个中的一些-总共有29个问题他被问到：
“我对此没什么可说的。”
“我不能对这些问题发表评论，因为它们是封印的。”
“我......没有什么可以补充我以前的答案。”
“我得到了建议，我认为在这种情况下这是一个很好的建议-但我只是-我只是没有其他任何补充。”
为发言人学到了什么教训？优雅的变化无法取代好的技术。
有效的技术
那么，当试图给出“无评论”答案时，如何回答问题呢？这是我改进的方法，以帮助我的客户解决这种情况。
首先，始终表达合作的愿望，并遵循一个你无法直接回答问题的理由。你可以开口说：“我希望我能对此发表评论（或”帮助你“或”与你分享这些信息“或类似的相关内容），（使用记者的名字）。”
接下来，如果时间关注，请继续说下面的内容：“然而，一旦（控制时间的事件的名称）不再存在问题（或”已经解决“），我很乐意与此详细讨论您。”
如果你担心这个问题，请用这些词代替：“但是，这样做会给我们的竞争对手提供专有信息。”
遵循相关且“安全”的要点或事实，例如：“我可以告诉您的是（行业协会的名称）已经说过（并使用该来源的相关但通用信息完成您的回复）。”
我们平时可以多看看案例，如谷歌危机公关:如何打造一次成功的危机公关?以这种方式构建您的响应，并减少您“循环”回到您试图解雇的问题的机会。当发言人试图自由发挥时，经常发生循环。当您使用此技术时，您还会增加记者转到下一个问题的可能性。
